Zásady zpracování osobních údajů

My jsme společnost ReachIt s.r.o., IČO: 221 52 814, se sídlem Roháčova 172/3, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 411751 („ReachIt“ nebo „my“). Provozujeme platformu dostupnou na adrese www.reachit.cz („Webové stránky“). Náš e-mail je: podpora@reachit.cz.

Prostřednictvím Webových stránek si mohou klienti rezervovat sezení s Koučem, nebo Mentorem. Kouč, či Mentor může používat Webové stránky, aby se s klienty spojil. Návštěvníci mohou Webové stránky procházet, navštěvovat a číst a získávat z nich informace o koučinku a mentoringu. Tyto zásady zpracování osobních údajů („Zásady“) jsme připravili, abychom vás, tedy všechny tyto osoby (návštěvníky Webových stránek, klienty i Kouče a Mentory), informovali o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

Pro účely těchto Zásad zpracování osobních údajů platí, že:

klient je osoba, která používá Webové stránky pro rezervaci a absolvování sezení s Kouči, nebo Mentori;
Kouč, či Mentor podnikatel, který používá Webové stránky za účelem spojení se svými klienty;
návštěvník je osoba, která si prohlíží Webové stránky.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými zákony, zejména nařízením (EU) č. 2016/679 Evropského parlamentu a Rady o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („Nařízení“).

Proč jako správce zpracováváme vaše osobní údaje?

Jsme správcem vašich osobních údajů, to znamená, že určujeme účely a prostředky pro zpracování osobních údajů.

Vaše osobní údaje budeme zpracovávat pro níže uvedené účely a po níže uvedenou dobu zpracování.

Dovolujeme si vás ujistit, že při zpracování vašich osobních údajů nevyužíváme ze strany ReachIt žádné automatické individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 Nařízení. To znamená, že nevyužíváme procesy, kdy zpracování osobních údajů probíhá výhradně automatizovaně (bez lidského zásahu) a má pro vás právní důsledky, např. prostřednictvím automatických informačních systémů, webových programů a jiného softwaru.

A. Klienti. Pokud si zarezervujete a absolvujete sezení prostřednictvím Webových stránek jako klient:

Zpracováváme následující údaje:

Vaše kontaktní údaje: jméno a příjmení (pokud jsou uvedeny), telefonní číslo a e-mailová adresa;
Fakturační a bankovní údaje: osobní údaje uvedené na fakturách, informace o platbách a jejich stavu, informace o způsobu platby;
Další informace o vás: další informace a osobní údaje související se smlouvou, kterou společně uzavíráme, a informace z naší vzájemné komunikace;
Informace o vaší zpětné vazbě Koučům, nebo Mentorům;
Informace o hodnocení Koučů, nebo Mentorů, pokud je poskytnete;
Informace z rezervačního systému – termíny sezení, zrušení sezení, komunikace mezi klienty a Kouči, či Mentory (kromě samotných Koučinkových, či mentoringových sezení), výsledky sebehodnotících testů dostupných na Webových stránkách atd.;

Abychom předešli pochybnostem, rádi bychom vás upozornili, že:

(a) ReachIt nemá přístup k videokonferencím s vaším Koučem, či Mentorem, ani o vás od Kouče, či Mentora nedostáváme žádné informace, pouze potvrzení, že se sezení uskutečnilo/neproběhlo (jen váš Kouč, či Mentor je tedy správcem osobních údajů poskytnutých během sezení); a

(b) ReachIt nemá přístup k informacím o vaší kreditní kartě, pokud platíte jakoukoli částku prostřednictvím Webové stránky (správcem Stripe, Inc.) – dostáváme pouze informace o tom, zda byla platba provedena nebo neproběhla.

Jak jsme uvedli výše, ReachIt jako správce osobních údajů nezpracovává žádné citlivé údaje klienta (tzv. osobní údaje zvláštní kategorie), např. informace o vašem zdravotním stavu nebo doporučených sezeních, sexuální orientaci či léčbě. Vztah mezi vámi jako klientem a Koučem, Mentorem je důvěrný vztah a veškeré informace Sezení zpracovává pouze Kouč, nebo Mentor. V případě, že se s Koučem, či Mentorem rozhodnete sezení nahrát, naše společnost nemá a nebude mít k záznamu přístup.

Vaše údaje zpracováváme tak, jak je popsáno v tabulce níže:

SMLOUVA
Plnění smlouvy nebo předsmluvní jednání - nařízení čl. 6 odst. 1 písm. b)

Poskytování našich služeb, zprostředkování smlouvy s koučem, mentorem.

Pokud není níže uvedeno jinak, budeme zpracovávat vaše osobní údaje v rezervačním systému po dobu, kdy máte aktivní klientský účet. Vaše osobní údaje automaticky vymažeme tři roky po vašem posledním přihlášení do účtu. V takovém případě bude váš účet vymazán. Na vaši žádost účet smažeme kdykoliv okamžitě.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: vaše kontaktní údaje; fakturační a platební údaje; informace z rezervačního systému.

PRÁVNÍ PŘEDPISY
Je to naše zákonná povinnost - nařízení čl. 6 odst. 1 písm. c)

Dodržování všech našich zákonných povinností (např. povinnosti vyplývající z účetní nebo daňové legislativy).

Po dobu trvání příslušné zákonné povinnosti. Například některé osobní údaje týkající se daňových záležitostí musí být uchovávány po dobu 10 let.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: vaše kontaktní údaje; fakturační a platební údaje; další informace o vás (další informace a osobní údaje související se smlouvou, kterou společně uzavíráme, a obsah naší vzájemné komunikace).

OPRÁVNĚNÝ ZÁJEM
Je to náš oprávněný zájem - nařízení čl. 6 odst. 1 písm. f)

Vymáhání smluvních nároků a zákonných povinností.

Vaše osobní údaje, které můžeme potřebovat k obhajobě našich právních nároků, můžeme zpracovávat po dobu, která odpovídá nejdelší možné promlčecí době stanovené zákonem, tj. 15 let.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: vaše kontaktní údaje; fakturační a platební údaje; jiné informace; informace o naší komunikaci a zpětné vazbě; informace o hodnocení koučů a mentorů, pokud je poskytnete; informace z rezervačního systému.

Zvyšování kvality našich služeb, včetně zjišťování vaší spokojenosti s našimi službami a kouči, mentori.

Vaše údaje zpracováváme tak dlouho, dokud máte aktivní klientský účet. Vaše osobní údaje automaticky vymažeme tři roky po vašem posledním přihlášení do účtu. V tomto případě bude váš účet vymazán.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: vaše kontaktní údaje; jiné informace; informace o naší komunikaci a zpětné vazbě; informace o hodnocení koučů a mentorů, pokud je poskytnete; informace z rezervačního systému.

Přímý marketing.

Naše newslettery vám můžeme zasílat po dobu 3 let od vašeho posledního sezení, nebo dokud nevznesete námitku proti tomuto zpracování, např. odhlášením z odběru našich obchodních sdělení.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: kontaktní údaje.

B. Koučové a Mentorové. Pokud používáte Webové stránky jako Kouč, či Mentor:

Zpracováváme následující údaje:

Vaše kontaktní údaje: jméno a příjmení, telefonní číslo a e-mailová adresa;
Fakturační a bankovní údaje: osobní údaje uvedené na fakturách, informace o přijatých nebo odeslaných platbách, informace o způsobu platby;
Vaše vzdělání a praxe: osobní údaje týkající se Vašeho titulu a dalšího vzdělání, informace o délce Vaší praxe
Další informace: další informace a osobní údaje související se smlouvou, kterou společně uzavíráme, a informace z naší vzájemné komunikace;
Informace z rezervačního systému – termíny sezení, zrušení sezení, komunikace mezi klienty a Kouči a Mentory (kromě samotných sezení či chatové konzultace) atd.

SMLOUVA
Plnění smlouvy nebo předsmluvní jednání - nařízení čl. 6 odst. 1 písm. b)

Poskytování našich služeb, zprostředkování smlouvy s klientem.

Pokud není níže uvedeno jinak, pokud jste kouč nebo mentor aktivní na Webových stránkách, budeme o vás zpracovávat údaje pouze po dobu trvání naší smlouvy o spolupráci.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: vaše kontaktní údaje; fakturační a bankovní údaje; jiné informace; informace z rezervačního systému.

PRÁVNÍ PŘEDPISY
Je to naše zákonná povinnost - nařízení čl. 6 odst. 1 písm. c)

Dodržování všech našich zákonných povinností (např. povinnosti vyplývající z účetní nebo daňové legislativy).

Po dobu trvání příslušné zákonné povinnosti. Například některé osobní údaje týkající se daňových záležitostí musí být uchovávány po dobu 10 let.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: vaše kontaktní údaje; fakturační a bankovní údaje; další informace (další informace a osobní údaje související se smlouvou, kterou společně uzavíráme, a informace z naší vzájemné komunikace).

OPRÁVNĚNÝ ZÁJEM
Je to náš oprávněný zájem - nařízení čl. 6 odst. 1 písm. f)

Vymáhání smluvních nároků a zákonných povinností.

Přímý marketing.

Naše newslettery vám můžeme zasílat po dobu 3 let od vaší poslední konzultace s klientem, nebo dokud nevznesete námitku proti tomuto zpracování, např. odhlášením z odběru našich obchodních sdělení.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: kontaktní údaje.

C. Návštěvníci. Pokud navštívíte Webové stránky:

Zpracováváme následující údaje:

Vaše kontaktní údaje: email;
Informace o vaší návštěvě webových stránek v souladu s našimi Zásadami používání souborů cookie .

SOUHLAS
Udělujete nám souhlas se zpracováním vašich údajů - nařízení článek 6 (1) a)

Zasílání marketingových informací (např. newsletter), pokud nám udělíte souhlas se zpracováním údajů pro tento účel.

Naše newslettery vám můžeme zasílat po dobu 3 let nebo do doby, než vyjádříte nesouhlas s takovým zpracováním, např. odhlášením z odběru našich obchodních sdělení.

Za tímto účelem zpracováváme uvedené údaje: kontaktní údaje.

DALŠÍ
Další informace můžete najít v našich zásadách používání souborů cookie

Používání cookies pro účely analýzy, statistiky, reklamy nebo i hodnocení poskytovaných služeb

Komu vaše osobní údaje předáváme?

K zajištění bezpečného spojení mezi klientem a koučem anebo mentorem využíváme služeb Google.

Platby za jednotlivá sezení dále zajišťují společnosti a Stripe, Inc., které jsou správci vašich osobních údajů a pouze předávají naší společnosti informace, zda platba proběhla v pořádku či neproběhla. Nepředávají nám žádné vaše platební údaje.

V rámci činnosti ReachIt nám se zpracováním osobních údajů pomáhají i další subjekty, zejména v oblasti IT podpory, správy cloudových úložišť nebo správy webhostingu, konkrétně spolupracujeme s těmito subjekty:

se společností Google Ireland Ltd, která provozuje váš Google účet, který rovněž můžete použít pro registraci na Webové stránky; Google nám také pomáhá zpracovávat cookies; více o tom, jak Google zpracovává vaše osobní údaje, můžete najít zde;
Hosting a provoz webových stránek nám zajišťuje společnost ACTIVE 24, s.r.o se sídlem Sokolovská 394/17, 186 00 Praha 8; více to tom, jak Active24 zpracovává Vaše osobní údaje můžete najít zde;

K vašim osobním údajům má samozřejmě přístup i váš Kouč, či Mentor a je samostatným správcem vašich údajů.

Jak chráníme vaše osobní údaje?

Naše společnost klade důraz na důvěrnost konzultací a bezpečnost vašich dat. Přijali jsme vysoký standard bezpečnostních požadavků na systémy a spolupracující osoby. Mezi hlavní opatření patří:

vysoké požadavky na Kouče a Mentory a jejich profesionalitu, včetně přísných požadavků na zabezpečení vašich informací – tyto požadavky jsou popsané ve smlouvě, kterou s Mentory a Kouči uzavíráme;
organizační a technická opatření k zabezpečení rezervačního systému a videokonferencí, jako je ověření, anonymizace, pouze autorizovaný přístup, zabezpečení serveru, monitoring, SLA;
minimalizace zpracovávaných údajů a osob s přístupem k údajům;
závazek mlčenlivosti všech osob, které mají přístup do rezervačního systému.

Jaká jsou vaše práva?

Právo na stížnost: Pokud se domníváte, že i přes naši maximální snahu porušujeme právní předpisy o ochraně osobních údajů, máte možnost podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů ČR, www.uoou.cz, tel. +420 234 665 111, Pplk. Sochora 27, Praha 7, PSČ 170 00, Česká republika.

Kromě toho máte také následující práva:

Zejména máte právo požadovat informace o podrobnostech zpracování vašich osobních údajů: můžete se nás zeptat, jaké osobní údaje zpracováváme a na cokoli souvisejícího se zpracováním vašich osobních údajů, pokud to není již výše zodpovězeno.
Právo na opravu/doplnění: Pokud došlo ke změně vašeho emailu, telefonu nebo jména nebo jiných vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na níže uvedeném kontaktu a my vaše kontaktní údaje rádi opravíme nebo doplníme.
Právo na přenos údajů: můžete nás požádat a my vám zašleme výpis vašich osobních údajů v elektronické podobě za účelem jejich přenosu k jinému správci.
Právo na výmaz: Kdykoli můžete požádat o výmaz svých osobních údajů. Rádi vám vyhovíme, pokud nebudou existovat právní důvody pro další zpracování.

A kde můžete tato práva uplatnit?

Jsme rádi, že jsme s vámi v kontaktu a snažíme se vaše stížnosti, požadavky či stížnosti co nejrychleji vyřešit.

Kontaktovat nás můžete na podpora@reachit.cz , na naší adrese uvedené v záhlaví. Jsme vám k dispozici také na +420 775 310 505

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti 2. února 2024.

Souhlas se zasíláním newsletterů

Děkujeme za zájem o naše newslettery. K tomu, abychom vám je mohli zasílat, potřebujeme váš souhlas.

Komu souhlas udělujete? Nám, společnosti ReachIt s.r.o., IČO: 221 52 814, se sídlem Roháčova 173/3, Žižkov, 130 00 Praha 3, Česká republika, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 411751 („my“). Pokud byste nás chtěli kontaktovat, kdykoliv nám napište na podpora@reachit.cz.

Kdy vás budeme kontaktovat, co vám budeme psát a proč? V případě, že nám udělíte souhlas se zpracováním osobních údajů a zasíláním newsletterů (obchodních sdělení), budeme vám posílat naše novinky e-mailem. K tomu potřebujeme vaši e-mailovou adresu, kterou nám tímto sdělujete a zároveň souhlasíte, že ji můžeme používat podle těchto pravidel a našich Zásad zpracování osobních údajů.

E-mailovou adresu budeme zpracovávat po dobu 3 let, ledaže se z odběru newsletterů odhlásíte dříve anebo odvoláte tento souhlas jiným způsobem (třeba e-mailem).

Co když už o nás nebudete chtít slyšet? Posílání novinek můžete kdykoliv snadno zrušit, a to zasláním e-mailu na naši kontaktní adresu nebo proklikem na odkaz v e-mailech, které vám pošleme. Kromě toho, že vám pak už nebudeme psát, vaši e-mailovou adresu také smažeme z databáze kontaktů pro zasílání newsletterů. Pokud ji ale máme uloženou také v jiných databázích (např. pokud jste uživatelem naší platformy), pak si ji v těchto můžeme ponechat. Vaše osobní údaje si můžeme ponechat, pokud je zpracováváme na základě jiného právního důvodu, než je souhlas (například pro splnění našich právních povinností). Odvolání vašeho souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před tím, než jste jej odvolali.

Jaká máte práva?

Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že navzdory naší snaze porušujeme předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika.

Také máte tato práva:

Máte právo na informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme a pokud nás o to požádáte, máte právo požadovat přístup k těmto osobním údajům.
Pokud se váš e-mail změnil, prosím, kontaktujte nás na e-mail uvedený níže a my vaše údaje rádi opravíme nebo doplníme.
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů porušujeme prostředky ochrany osobních údajů a naše zákonné povinnosti při ochraně osobních údajů, můžete nás požádat o vysvětlení, požadovat odstranění takto vzniklého stavu. Máte právo požádat i o omezení zpracování vašich osobních údajů nebo výmaz vašich osobních údajů.
Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte. Za určitých podmínek máte i právo na přenos vašich osobních údajů k jinému správci.

A jak tato práva můžete uplatnit?

Budeme rádi, když nás budete kontaktovat a budeme se vám snažit zareagovat co nejdříve. Můžete nám napsat na podpora@reachit.cz nebo nám pošlete dopis na adresu uvedenou výše. Jsme také dostupní na telefonu +420 775 310 505.